示弱：怎样请求帮助

你好，我是脱不花。欢迎来到《沟通训练营》，我们接着训练沟通。

上一讲，我们讲了怎样调解矛盾。这一讲，我们来看怎样请求帮助。

对于很多人来说，觉得向别人求助是很不好意思的，因为在他们心目 中，求助就意味着，自己不行，自己无能，所以才需要别人的帮忙。

所以很多年轻人到了职场上，干起事来，就跟闭卷考试一样，宁可摁 着卷子抠手指头，也不向人求助。为什么？怕老师说他作弊啊！

可是，生活不是闭卷考试。生活甚至根本就不是一场考试。人生是一 场“无限游戏”。在成年人的世界里，示弱、求助、打开自己的界面让 别人走进来，就是我们在和这个世界互动的证明。

为什么职场上求助本身就是种能力？因为，求助的内核，是发起协作。

我有一个可能是偏见的观点：会求助的年轻人更有潜力。

为什么？一个人善于求助，说明他的人际友好度更高；乐于与人协作， 说明他有调动和整合资源的本能；他不怕示弱，说明他的目标感也大 过了所谓的“自尊心”。这种人更能成事。

求助在两个人关系中起到的作用非常神奇，是玩“无限游戏”最好的技 巧。如果你记不住这个道理，你就记住一个密码，叫钱钟书效应。钱 钟书先生说，男女之间最好的起点是借书和吃饭，“一借一还，一请 一去，情份就结下了。”

心理学上有个富兰克林效应，说人总会倾向于帮助自己帮助过的人。 如果你有工作经验的话，你可以回忆一下，是不是真的是这样。

所以，我特别希望咱们《沟通训练营》的同学们，都能卸下这个心理 包袱。求助其实一点都不丢人，每一次求助都应该是你扩大协作网络 的机会。

如何求助

好，抛开包袱之后，我们再来看求助。当然，这个事也没有那么简单， 不是你张口求助，别人就会欣然答应的。有的人一求助，别人就会忍 不住吐槽：“我欠你的吗”

为什么会这样？请注意，你要想让别人愿意帮助你，至少要做到两件 事：第一，要让别人帮得了，第二，证明自己值得帮

你可以用一个公式来理解：求助 = 别人帮得了 + 自己值得帮

要让别人帮得了，就是求助不能强人所难。你不能说：“最近想买个 房，四舍五入我就差一个亿了，小杨，你帮帮我。”这样的求助肯定 不会成功。

但是，即使对方有这个实力，确实能帮得了，对方就应该帮你吗？当 然也不是，你还得要证明自己是个值得帮的人。

那怎么做这两件事呢？我们分头来说。

第一步：别人帮得了

我先来说，怎么判断别人帮得了

在这里，我要跟你强调的是，对方帮不帮得了，不单单指对方能力上 能不能做到。

我们刚说“小杨，你帮我一个亿”，那当然是开玩笑了。在现实中，咱 们正常人不会真的提出那么无理的要求。一个忙，对方有没有能力帮， 我们大概率还是清楚的。但为什么经常会出现我觉得你帮得了，但对 方并不觉得，这样的情况呢？

要在时间精力上可启动

我们先来看个场景：

领导给小杨一个任务，给明天的会议制作 50 页 ppt，小杨去找自己的 同事小王帮忙。

小杨说：“小王啊，你是咱们组最会做 ppt 的人，你能不能帮我个忙， 做下这个 ppt 啊？”

如果你是小王，你会怎么想？

我想，大部分人第一反应都是：凭啥？你自己没长手吗？

你看，小王明明是团队里最会做 ppt 的人，这个事他能力上确实帮得 了。但是，这就是我想跟你强调的，“干得了”和“帮得了”的区别。我 们说的求助是发起协作，可不是给别人派活。你这已经超出了帮忙的 边界，对方当然帮不了。

那这个时候，小杨可以做的沟通是什么？小杨可以这么说：

先说目的：“王老师，我负责做个 PPT ，我想请您帮忙指导一下。” 再说具体的求助事项：“我记得上次大会上，您做的 PPT 让领导们都 特别喜欢，客户也觉得我们的 PPT 做得特别酷炫。这事我只能腆着脸 来求您了。但我肯定不是请您动手，我是想求您给我指导指导，您那 几个特酷炫的效果是用什么软件做的？您教教我，教会我以后就再不 麻烦您了。”

你看，让他替你做，这基本不可能。但是，你请他教你几个技巧，他 的精力和时间投入都相对较小，这是他能帮得了的。

再比如，我经常碰到不太熟悉的人，请我给他们的新书写序言。这个 对我来说，就是拒绝的多，答应的少。因为，我得把书看一遍，还得 写至少一千字的小作文，跟我还没啥关系，我图啥啊？

但是，如果对方请我写个 200 字的推荐语，我很可能就答应了，因为 我的精力投入很小。更擅长求助的编辑，会先起草好两三条比较中性 的推荐语，请我选一下。虽然我还是会自己些，但是绝对不可能拒绝 了，因为对方太会沟通了。

这里的关键就在于，在求助的时候，你得让对方觉得，这个事是轻量 级、可启动的事。他才不会马上拒绝你。你不能提出一个超过帮忙边 界的要求，对方付出的时间精力比你还要多，那对方当然不会帮你。

在职责边界内可启动

我们再来看一种情况：

销售部的小杨有个活动特别着急，想提前调拨宣传物料。但按照原排 期走流程，可能需要半个月的时间，小杨就想找另外一个部门的小王 帮忙，请他先调一批其他客户预定但还不急用的物料出来，先应个急。

请问，小杨怎么沟通，才能让小王觉得这个忙是帮得了的呢？

我的答案是，无论小杨找小王说什么，这个忙都帮不了。因为，小王 并没有权限调动这些货物。

那小杨这个事是不是就肯定没办法了呢？

当然不是。这个忙，小杨选择错了协作路径。他找小王求助，但小王 并没有权力拍这个板，这个忙就帮不了。

正确的协作路径应该是，小杨应该先跟小王打个招呼，了解到确实有 这批东西可用，然后向自己的直属领导求助，推动自己的直属领导去 找小王的直属领导协调，取得共识后，再把指令下达给小王。

你看，前面我一直强调，求助是发起协作。不是你态度好一点，对方 就愿意帮忙的。它是一个协作过程。只要有协作，就有协作的边界。 所以，你在求助之前，要先想好整条协作路线上都有谁，这个事是在 谁的职责边界内可以启动的，才能找对能帮忙的人。

要在关系程度内可启动

我们再来看个场景。

有一天，你突然接到一个人的微信，说：“听说你认识谁谁谁？我有 个业务想找他，你能不能帮我介绍一下？”

你翻了下微信，发现你们已经整整三年没说过话了，你会不会帮他？

你看，这时候，那句话就到嘴边了：“我欠你的吗？”

这个忙就启动不了，为什么？你们关系的温度还没到。所以，在你求 助的时候，对于这种冷关系，你心里就要有一个准备，对方大概率不 会答应你。那你最好就别去试了。

不过，凡事都有例外。假设这个事对你很重要，而你又确切知道对方 能帮到你，你怎么办？

你可以做的动作就是，给这段关系升温。怎么升温呢？

就是先恢复轻量级互动，定期不定期和对方问候一下，有本好书给对 方也送去一本。一来二往之后，你们的关系就开始升温了。升温到什 么程度，你可以开口求助呢？这得取决于，你求的是个啥事。如果你 求的事比较大，那你的准备时间，就得相应再长一些。

等到你觉得，你们之间的关系已经足够热乎了，你就可以跟他说：“有 个事，不知道合不合适，我想跟您这问个线索。”

到这，这个求助就算发起了。至于结果，我必须提醒你，咱们先保持 好心态。前面说的这些，都只是让你在冷关系里，能启动这个事，让 你能问出口，让对方不至于斩钉截铁地拒绝你。但是，不要因为自己 做出了这么多努力，就觉得对方应该帮你。

当然了，这个时候很多年轻的同学也会觉得，万一对方回过神来，觉 得你在套路他怎么办？

这里我有两个提醒：

第一个是，你肯定不能今天给人家寄本书，明天就问人家借钱。交浅 言深，你们交情还不到，但是话谈深了，是沟通里的大忌。你们关系 温度，得足够支撑你要求助的事。

第二个是，就算对方真的察觉到了，其实也没有什么。只要你行为得 体，大家并不反感。尤其到了我这个年龄段的人都明白，有人肯用我， 那是我的福气。天天有人求我帮忙，那是我的江湖地位。而且，要是 有人来求我帮忙，主动权完全在我手上。我能帮就帮，不能帮就不帮， 只要不是那种让我觉得“凭什么？我欠你的？”，或者死缠烂打的，我 一般都不会对前来求助的人有意见。

好了，我们小结一下。

在求助之前，你要先营造条件，让对方能帮得了你。判断方法就一条， 就是从能力和精力上、职责边界内和关系程度上，都让对方觉得，这 个事可启动，对方至少就不会马上回绝你。

第二步：自己值得帮

对方不会马上回绝你，那接下来，你就得证明自己值得帮了。

我说两种你一定能做到的证明方式。

1.先干为敬

我们先来看个场景：

假设小杨和小王是关系还不错的同事。

两个人上班的时候，小杨问小王：“Excel这个公式怎么用？”过了一会，小杨又问小王：“ppt怎么导出PDF？”

请问，这个小杨值得帮吗？

显然不值得。这就是我们常说的“伸手党”。自己没有动过脑子，伸手就问别人要。这会让帮你的人觉得，你不珍惜他的时间。人家凭什么花时间和精力，来回答你的问题呢？

所以，证明自己值得帮，第一个方法就是，先证明自己在这件事上已经付出了极大的努力。

比如你可以这么来求助：

第一句先说目标：“我遇到了一个问题，想占用你几分钟请教一下。”

第二句：“这个问题是xx。”

第三句：“我之前已经做了xx，但还没有搞定这件事情。”

第四句：“我能不能麻烦你，帮我做一件什么事。”

为什么你这样说，就能证明自己值得帮呢？

首先，上来先说目标，说明你尊重你求助的人，你珍惜他的时间成本

第二，你可以重点向他展示，你已经做了什么努力。这会让对方觉得，你确实是搞不定了才去求助的，而不是偷懒想找人甩锅。

最后，君子有成人之美。我们要相信，大部分人还都是乐于助人的。当你已经把这件事做了99%的努力，对方才会被你的努力所感染，想要帮你把这个事完成。但如果你自己都不重视，对方当然没有理由帮你重视了。

2.真诚领情

很多人被别人评价，说是为人“凉薄”，这是最糟糕的一种人品。别人对你好，你也不知道，那就逼着别人只能对你不好了。所以在求助这

个环节，我要重点给你敲敲黑板，我们要学会感恩，成为一个领情的人。当然，感恩不是喊口号，是有沟通方法的。

那当别人帮了你一个忙，你应该怎么表示感谢呢？

首先，当然要对本人当面感谢。不过，如果对方给你帮的是个特别的忙，口头表达已经不够了，你也可以增加一种沟通方式，比如发一个长长的微信，甚至手写一封感谢卡，附在一个小礼物里送给他，都可以。

除此之外，你还可以把感谢升级，给他发表扬信，不见得是写一封大红纸打印的“表扬信”，而是要把感谢的场合升级。

比如你同事帮你做ppt了，可能他只是给你个人帮个忙而已。但你不能把它完全当私事。第二天，你就应该满团队发“表扬信”，让更多人知道。你第二天可以这样说：“多亏了小王帮我做ppt，要没有小王，我昨晚上都回不了家。就这，小王还加班到凌晨一点呢。”

你看，这就是一种沟通高手的方式，把给对方的感谢扩大到更多的场景里。尤其是在对方领导前的时候，你更得升级。当然，你也不用跟对方领导猛夸他，你只需要当着他们两人的面，感谢下小王，说一句：“小王，特别谢谢你。上次那个很重要的ppt，要不是你帮我，我可就麻烦了。”

对方一听，就知道你是说给领导听的，他肯定特别高兴，而且他也知道你领情了。

另外，我还要额外提醒下你，感谢的时候，你千万不能说：“小王，谢谢你这次给我做ppt了，下次你做ppt我也帮你。”

你看，这就把互助关系变成了一个低水平的交换，对方一定会内心不舒服。如果比较耿直的人，还可能会当场怼你：“要不要这么计较。”你看，感谢人都能把人得罪了。请注意，能用来购买的只能是商品和服务，你不能购买关系。

那还人情的正确方式是什么呢？是给对方留下一个开放的可选项。

比如你可以说：“这次你能帮我，我特别感谢。有什么用得着我的地方，你可千万别跟我客气。”这就是留下一个开放性的结局。未来他可能找你帮忙，也可能不找你帮忙，还可能人家根本不需要你帮忙，但你说这句话，对方至少知道你领情了。

当然，这里就不得不提另一种情况，就是对方可能比你厉害得多，你感觉你这辈子也还不了这个人情，那怎么办呢？

你可以做的是：每隔半年，跟对方汇报一下你的进步。

比如，半年前他可能帮了你一个忙，他自己都已经忘了，但你半年后跟他说：“王总，您上次帮我，对我帮助特别大，最近我在我们公司升职了，想请您吃个饭。”

对方答不答应不重要，但你放心，他一定很高兴。因为这个忙他自己都忘了，但你一直记着。而且他会觉得，这是在我帮助下成长起来的年轻人，他的命运因为我而产生了改变。接下来，他肯定会对你更加关注。如果你再有什么困难想找他帮忙，他答应的可能性就非常高。这就像钱钟书老先生说借书一样，一借一还，一来二往，这个关系就能一直持续下去。

被拒绝了怎么办？

前面我们讲了这么多，但你仍然要做好一个心理准备，如果对方拒绝你怎么办？

我们先明确一个心态：请别人帮忙，不帮是本分，帮了是人情。没有人有义务帮你，哪怕你为此做了很多努力。

所以我建议你，在求助之前就先想好，假如对方拒绝了你，你要说什么。

在这个场景下，最讨厌的沟通者，就是那种求人不成，就反过来讽刺别人的人。

比如前面举的例子，小王拒绝帮小杨做ppt，小杨就说：“呦，您现在职位高了，特别忙了，我就不该来麻烦您。”

你看，这就是不仅仅是得罪人的问题，这个人一定会在职场上跟你结仇。就是求助失败的事儿，为什么要结个仇家呢？

所以无论如何，被拒绝之后，一定不能给对方一个负面反馈。你可以这么说：“完全理解，那我再想想别的办法。”

这句话听着很客气，但到这还没完，你一定要在后面跟上一句：“您也帮我想着点，万一有办法，或者有什么好的建议，您随时跟我提。”

你看，这就是一个开放式的结尾，对方可能帮你想着，也可能直接忘了。但万一他还想着这个事儿，回头帮你琢磨了一个解决方案，你不就赚到了吗？

所以，求助之前就要想好被拒绝之后的台词，一定要留一个开放性的结尾。

总结

我们总结一下这一讲。这一讲我们说了怎样请求帮助。

第一，求助的本质是发起协作，你应该把求助当作一次拓展协作网络的机会。

第二，请求帮助之前，你要先让别人帮得了。这个帮得了，可不是说对方能力上能不能做到，而是看这个忙在他的协作边界里可不可启动。所以，你要给对方制造一个最小化的启动点。

第三，更重要的是，你要证明自己确实值得帮。主要就是做好两点，一是先做完自己能做的努力，二是我们要学会做一个领情的人，通过沟通，让对方感受到，他对我们的帮助，开花结果了。

【onemorething】

今天在这里，我要教你一个我最近发明的新理论，叫“救生员理论”。

人在职场，难免会遇到一些难事儿。那你就应该给自己备一个救生员，也就是关键时刻能救你命的人。

但是请注意，救生员可不是你的救命稻草，不能一遇到了事就去找他帮忙。

为什么？救生员最怕的，就是溺水的人一把抱住救生员的脖子不撒手，最后两个人都沉下去了。

所以，救生员要省着点用。他绝对不是你直接求助的对象，他应该是给你提供求助线索的人。有了问题，救生员会告诉你应该找谁能解决，或者什么方式能解决，而不是直接帮你把事干了。

什么样的人能做你的救生员呢？不见得是跟你关系多么亲密的人，但得是你百分百信任的、尊敬的人，而且他得是你人际关系网中的枢纽型人物。

听起来好像要求有点高。其实翻译出来，就这么两条：

首先，他得跟你的工作有点交集，他得了解你和你的工作。

第二，你们俩不能有直接利害关系，他不能是你的直接上级或者关系很近的同僚。

不过，他可以是你的前上级。比如你离开了一家公司，你跟前老板关系也还挺好。他就可以是你的救生员，因为他又了解你，又跟你是同一个领域，且他的人脉、经验、资源都比你更丰富。在你遇到问题的时候，他能帮你出谋划策。或者像很多得到大学的同学一样，在同学中找到了自己的人生幕僚。好了，别等着了，赶紧从你的通讯录中梳理下，你的救生员会是谁呢？

这一讲的内容到这就结束了，快去做作业吧，检验一下你的学习效果。